细分营销[编辑]
一个细分市场包含一组具有相似需求的顾客，例如，寻求低成本运输方式的购车者或者追求奢侈的驾车体验的购车者。但是，一个细分不是一个部分。“年轻、中等收入的购车者”是一个部分，而不是一个细分，因为这些购买者对汽车的需求是不同的。营销者不创造细分市场，它们的任务是识别和细分市场并针对哪个细分市场展开营销攻势。
由于细分市场中成员的需求虽然相似但并不完全一样，安德森和纳卢斯极力主张营销者向细分市场中各成员提供灵活的市场供应品，而不是提供单一的标准化供应品。灵活的市场供应品包括细分市场中的所有成员所重视的产品和服务基本要素，再加上细分市场中的某些成员所重视的可选要素。例如，美国航空公司为所有经济舱乘客提供免费软饮料，但对酒精饮料收取额外的费用。
参考资料： 《营销管理第13版》
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