社会关系营销[编辑]

一、社会关系营销的概述

   社会关系营销简称SNS营销，SNS 的全称是Social Networking Services，即设计性网络服务，专指帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务，其最大的特点就是将现实世界和虚拟世界联系起来，将线上和线下的社交关系结合在一起，使用者能够分享和共享其网站上的所有信息。随着SNS越来越成为一个重要的社交平台，SNS营销日益受到企业的重视。SNS营销也就是利用SNS网站的分享和共享功能，在六维理论上实现的一种营销。

二、SNS营销遵循的法则—TIIAS法则

T（Touch）——接触消费者：在满足用户的情感交流，SNS互动、APP娱乐等需求方面提供了多种服务和产品，这些服务和产品为广告主要接触用户创造了大量的机会。通过精准定向广告直接定位目标消费群。

I（Interest）——消费者产生兴趣：精准定向的Banner广告创意与用户的契合会带来用户更高的关注度，同时来自好友关系链的Feeds信息、与品牌结合娱乐化的APP更容易引起用户的兴趣，这些兴趣可能是用户的潜在消费欲望。

I（Interavtive）——消费者与品牌互动：通过参与活动得到互动的愉悦与满足感。也可以通过APP植入与消费者进行互动，APP植入广告在不影响用户操作体验的情况下传递品牌信息。

A（Action）——促成行动：通过消费者与品牌的互动，在娱乐过程中消费者潜移默化地受到品牌信息的暗示与影响，提升了消费者对品牌的认知度、偏好度及忠诚度，从而对线上线下的购买行为和选择产生影响。

S（Share）——分享与口碑传播：用户与品牌互动及购买行为，可以通过自己的博客进行分享，而这些基于好友间信任关系链的传播又会带来更高的关注度，从而品牌在用户口碑中产生更大的影响。

三、SNS营销传播策略

 1.把握消费者需求，找到与自身产品的契合点。SNS网站一般都是用户根据自己的兴趣爱好或者是归属团体，自发聚集在一起的，他们在社区里也会留下自己的需求和想法，企业可以根据用户群体的消费行为和消费特点，结合自身的产品定位，锁定目标客户群，选择消费者感兴趣的信息，有的放矢。

2.SNS社会关系营销要注重口碑营销。口碑营销使信息传播的可信度提高，美誉度增加，尤其是在社交网站上，朋友之间的推荐和分享尤其值得重视和信赖，也更能在潜移默化中改变消费者的消费行为和消费倾向。SNS网状的社交模式彰显了口碑营销的重要性，特别是在传播的针对性和传播深度方面明显由于其他媒体广告和营销模式。

3.SNS社会关系营销要重视与消费者线上线下互动，聚拢人气。互动式Web2.0时代最大的特点，SNS网站所呈现出强大的互动和参与性可以扩大营销影响力，提升营销效果。商家积极提供让用户能互动参与的信息，如赞助活动、提供打折券等，既可以让用户积极参与，也有利于商家的广告宣传。

4.SNS网站的持久性是社会关系营销成功的依托，而要保持持久性，最关键的内容。现在大多数的SNS网站都是以交友为由头，以娱乐互动为着力点，吸引受众，但是当大量同质性网站出现时，当网站娱乐不再新鲜时，当网友成为可有可无的存在时，SNS网站的未来发展就值得担忧了，所以SNS网站要寻求让用户粘性更高的措施，比如提供精彩内容共享，为用户在站内查询提供便利，通过信息共享提高网站信息的利用率。社会关系营销和SNS网杂很难是唇齿相依的关系，有效创意加上网站的持久才能达到网站和商家的共赢。

  社会关系从根本上就是一个人与人交流的过程，每个人都是整个社会关系网络的一个连接点，因此营销的每一个话题都可能跟人的生活和圈子相关，无论话题大小，营销都应该表现出真诚。

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