B2C2C[编辑]

定义

B2C2C即Business To Channel To Customers 中文译作：商家---渠道---顾客，为企业提供网络直销渠道，网店老板作为消费者，从平台上进货，顾客（终端消费者）购买后，由商家直接发货。对于网店来说，没有库存，货卖出后再付款，风险几乎为零。对于供货厂家来说，这是一个网上直销的平台，免去了传统供货渠道的繁琐。传统的B2C模式的优势在于商家实力带来的公信力与号召力，C2C模式的优势在于将“白手起家”变得如此真实，而B2C与C2C共同的短板是商品“只能看、只能听，不能摸”，顾客对于一件产品的感知完全停留在产品图片和客服的介绍上，所有的感知都是基于互联网之上，对于产品的实物是看不到摸不着的，这很容易会出现偏差，导致退货和投诉的出现。

B2C2C的顺势出现，开拓了新的商业营销模式。B2C2C模式是将商家雄厚的启动资金和规模有机结合，由源头的商家进行专业的产品、库存方面集中管理，平台进行效率的物流工作，渠道上进行直面的销售和售后工作，这些专业的管理工作结合开展都使得令消费者更加放心。B2C2C还具备了厂家直销的因素，B2C2C模式中的第二个C是渠道，商家可以在地方进行实体店的代理，这使得B2C2C的市场一下子从网上拓展到了网下实体店面。实体代理又为消费者提供了多一层的保障，消费者可以通过加盟店的实体产品对所需购买的产品进行最直接的了解，进行退换货服务。加盟网店产品的图片、网店和实体店装修、库存、发换货等各项事宜，商家和网站平台方面都已经料理周全，这一点比起传统C2C网店需要一切都让店主自己解决更具优势！如果传统的B2C网站接受订单的途径只有网络一种，那么B2C2C网站将接受订单的途径放大了N倍，每一个加盟网店店主都是一个销售终端，每一个网络店主都是创新型B2C网站的销售经理。

存在问题

目前，传统的B2C、C2C电子商务平台普遍的存在着以下的问题：

1、缺乏广泛的线下服务

B2C平台运营商往往通过把控渠道，往往忽略了客户及用户的诉求，忽视服务，将自己置身于管理者角色。无法授人以渔。平台运营商由于自身能力限制，忽视新经济的特征，无法为客户提供授人以渔的服务。

2、不断涨价

商业企业一定是将盈利作为首要任务的，而目前的B2C平台运营商在长远利益和当前利益的博弈中，由于不是直销模式，往往为了强调自身利益诉求，把不断涨价作为盈利手段，不停地挑战行业经销商间的利润平衡点，最终导致价值链断裂。

3、管理不公平

哪里有利益，哪里就有不公平。现实世界的问题，也会在虚拟社会中体现。当公平的准则基于人的因素的时候，不公自然产生。新经济也在呼唤相应的法律法规，呼唤着三公原则早日实现。

4、红海化的竞争

聚合的平台的赚钱效应引发跟风和恶性竞争，红海也在用互联网的速度迅速成为现实。

5、关闭店铺

非自有的店铺的最大威胁就是关店。由于利益的冲突，几年的辛苦造就的店铺很可能在几秒之间化为乌有。失去店铺的网商，如果渠道单一，一旦被关店便会落得“丧家犬”一样的境地，十分可悲。

怎样开展B2C2C

需要从定位、模式、推广及用户体验几方面来阐释才行。

一、电商定位

关于电商定位的主题便是：卖什么、卖给谁、怎么卖这三个问题。所以我们首先要选择具有一定优势、适合在网上销售的产品；其次要明确我们产品的消费人群，也就是目标受众，根据产品对受众进行划分、精确营销；最后就是怎么卖的问题，细分产品和消费人群，了解他们喜欢的风格和宣传方式，对症下药进行营销。

二、B2C电商模式

定位清晰以后，我们就应该选择适合自己的B2C电商平台。开篇已经说过，目前市面上主流的方式有两种：

1、第三方平台（天猫、京东、拍拍、一号店等）

优点：平台大、用户多、品牌保证；　缺点：费用昂贵、依赖性强、处罚多、要求高。

2、自建独立网店

优点：自主拥有、域名独立、不依赖任何平台、费用低廉；

缺点：需专业运营、推广人才，操作流量、转化率等。

所以，综上所述两种方法都各有优缺点，所以根据企业发展的不同情况选择适合自己的B2C方式吧。个人建议就是双管齐下，同时进行，这样最安全、有保障，而独立网店呢最好选择第三方商城系统服务商，可以减少很多精力、人力、物力。

三、电商推广

B2C电商平台建立好之后便是推广的问题了，主要有以下方法：

1.竞价排名。通过百度、谷歌等搜索引擎付费推广，将一定的关键词排列靠前，获得流量和用户。优点是效果明显、竞争力大，缺点是费用高昂。

2.网站SEO优化。其实目的也是为了让用户在搜索引擎能够找到你，只是需要专业SEO人员来操作，不需要像搜索引擎付费了。关于这点请参照之前的文章：中小企业电商网站应该如何优化SEO，这里就不细说了。

3.软文推广。可以自己做，也可以外包，需要一定的写作技巧。软文推广不仅可以提升品牌效应、带来流量，并且做好了对网站的SEO优化、外链建设起到很好的作用。

4.微博营销。微博营销传播快、速度广、目的性强，近两年非常流行。但是要做好微博营销就必须养号，具有一定规模粉丝数的微博让有可能红起来。

5.邮件营销。邮件营销不管效果如何，是很多电商企业都不会放弃的推广方式之一。邮件营销主要需要解决的问题是发送渠道、邮箱数据和内容三方面，弄好了效果还是很客观的。

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