Direct marketing[编辑]

Direct marketing，直复营销。直复营销，“直”是直接（企业与顾客的联系是直接通过媒体而不是中间渠道），“复”是回复（指企业与顾客之间的交互，顾客对企业的营销活动有一个明确回复，当然企业就通过对回复的数据的统计对自己的营销活动作出成绩评价），顾名思，即“直接回应的营销”它是以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应(问询或订购)的社会和管理过程。 直复营销起源于邮购活动。1498年，阿尔定出版社的创始人阿尔达斯·马努蒂厄斯（Aldus Manutius）在意大利威尼斯出版了第一个印有价目表的目录。后来，邮购活动在美国、意大利、英国等地有了一定的发展。1926年，谢尔曼与沙克海姆在美国创办了第一个现代图书俱乐部。他们开始运用了免费试用方式，即先向消费者寄书，直到消费者不再付款为止。这成为营销人员试图测量顾客终身价值的首次尝试。

直复营销是个性化需求的产物，是传播个性化产品与服务的最佳渠道。而21世纪的人们对个性的追求让传统的营销方式压力重重。直复营销是适应这种市场营销改变的。

直复营销的方式有：

1、直接邮寄营销；2、目录营销；3、电话营销；4、电视营销；5、印刷媒介营销；6、广播营销；7、网络营销。企业可以单一运用，也可以结合多方式运用。

这里面网络与直复营销的关系使直复营销的概念更加贴切真实。主要有以下几个方面：

第一、网络实现双向信息交流更加顺畅，企业可以最大地满足顾客的价值需求；

第二、网络营销可以更好实现“一对一服务”，为顾客的价值与服务要求的提出提供通道；

第三、网络可以跨时空运行，可以实现企业与顾客的随时随地交流；

第四、企业可以通过一些工具对顾客的要求做出处理，甚至不用考虑顾客规模大小，并对服务与产品的效果做出评定。

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