神经营销学[编辑]

概念

　　神经营销学 (Neuromarketing)是运用神经学方法来确定消费者选择背后的推动力。它主要围绕着一个观点，就是消费者选择何种产品与品牌几乎完全是潜意识的。从学科领域的角度来看，神经营销学的研究，基本上是神经消费行为学、神经营销策略和神经广告学的范畴..

前景

　　核磁共振造影的租金是1000美元每小时，一个包括至少12个被测试者的测试需要5万美元，除通用汽车与可口可乐等巨头，其他公司都不容易负担。还有另一阻碍，就是测试往往需要被安排在非自然环境下进行扫描，这也影响了测试结果。此外，除了少数的直接反应，如看电视广告，或对新产品的反应，很难大范围的使用功能性核磁共振造影来测试整个体验过程，比如在零售现场或在线购物就很难装配有关仪器去进行测试,因此要广泛的运用神经营销学有一定的难度，但相信随着科学技术的发展，会有所改观，这种方法会给我们带来益处

运用的范围

(一)客户关系管理

　　客户关系管理是营销学与计算机信息管理的交叉学科。它关注的中心问题是，客户有关消费的特征以及各类消费之间的相互关系，以便依据这些关系，制定针对这些客户的营销策略，甚至是“一对一”的营销策略。由于这里涉及到海量的行为数据，只有依靠当代信息技术才能实施管理。

　　在客户的有关消费的行为特征的数据的基础上，进一步补充消费者的购买决策的神经层面的数据后，事实上就进入了神经客户关系管理的领域。毫无疑问，不可能对每个客户测量购买决策和消费特征的神经基础，但却可以依据对样本客户的测量数据，对记录了消费行为的客户分类，然后通过实验获得不同类别的消费者的神经活动特征，并依据神经特征的类别，实施不同的管理策略。

(二)利益相关者管理

　　借助信息技术，企业仅可以记录客户的消费和需求特征并对客户实施管理，而且可以对利益相关者(例如，竞争者、供应链上的战略伙伴)，实施关系管理，简称为XRM。当记录的信息从行为层面延伸到脑神经的电磁信息层面时，就进入了神经利益相关者管理的领域。依据更深层面的信息，实施有效管理。

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