互动网络营销[编辑]
互动网络营销
互动网络营销专指在互联网(包括移动互联网)上进行的营销活动,比如广告投放,线上线下的活动,电视和互联网的整合营销活动,包括路边的公交站牌悬念广告等等,都属于此范畴。
互动网络营销的特点
新型的网络营销也是一种互动模式,而且其成本较低,网络营销存在一种高效率的互动关系,顾客选定自己感兴趣的产品,产生购买行为。
传统广告的弊端在于它是单向的,无法收集消费者的意见和信息,不清楚消费者的反馈及心中所想。通过网络营销的互动,可以更好得了解消费者心中所想,便于企业掌握所需要的消费者信息。
最初的网络营销主要是通过点击来完成。它首先是发布广告,如果顾客点击了广告。就意味着,用户对广告是有兴趣的。但是这个时候。广告相对来说是静止的。随着点击方式的不断成熟,用户看完具体的广告网页会进入广告主的网站,这时才算进入一种互动状态。用户在看完网络广告后采取了购买行动,此时产生了销售结果,这就是互动产生的效益。有一些网页设立了用户参与的论坛,让用户们参与进来,提出对产品看法,以及品牌的建议。通过这种在线沟通,加强了厂家与消费者的心里距离,也是一种互动。
互动营销需要具备以下几个组成部分
一、目标客户的精准定位
能够有效的通过客户信息的分析,根据客户的消费需求与消费倾向,应用客户分群与客户分析技术,识别业务营销的目标客户,并且能够为合理的匹配客户以适合的产品提供支撑。
二、完备的客户信息数据
在强大数据库基础上能够把与客户接触信息历史进行有效的整合,并且基于客户反馈与客户接触的特征,为增强和完善客户接触记录提供建议,为新产品开发和新产品营销提供准确的信息。
三、促进客户的重复购买
通过客户的消费行为,结合预测模型技术,有效的识别出潜在的营销机会,为促进客户重复购买的营销业务推广提供有价值的建议。
四、有效的支撑关联销售
通过客户消费特征分析与消费倾向分析,产品组合分析,有效的为进行关联产品销售和客户价值提升提供主动营销建议。
五、建立长期的客户忠诚
结合客户价值管理,整合客户接触策略与计划,为建立长期的客户忠诚提供信息支撑,同时能够有效的支撑客户维系营销活动的执行与管理。
六、能实现顾客利益的最大化
实现顾客利益最大化,需要稳定可靠性价比高的产品、便捷快速的物流系统支持、长期稳定的服务实现对顾客心灵的感化和关怀。顾客权益的最大化是互动营销设计的核心理念,欺骗、虚假等手段只能使企业的互动营销走向灭亡
网络营销词典内容均由网友提供,仅供参考。如发现词条内容有问题,请发邮件至info # wm23.com。