微信打车[编辑]

微信打车是利用嘀嘀打车手机客户端软件打车，利用微信支付的一种移动打车服务。嘀嘀打车软件是腾讯投资的一家移动互联网公司，致力于移动交通的发展，为乘客提供便利；嘀嘀愿景，让车不再难打！

嘀嘀打车软件信息

版本：V2.7.2

大小：8.1 MB

分类：交通旅游

语言：中文

支持系统：ios5.0及以上、Android2.2及以上

概括

App“嘀嘀打车”改变了出租司机的等客方式，它可以让司机师傅用手机等待乘客“送上门来”。这款App的原理非常简单，与电话叫车服务类似。即乘客在手机中点击“我要用车”，并发送一段语音说明具体的位置和要去的地方。用车信息会被传送给离乘客附近的出租车司机中，司机可以在手机中一键抢应，并和乘客联系。

“势如破竹”，嘀嘀打车创始人程维用这四个字形容这半年来的发展。他透露，无论是在主管部门、出租车公司还是出租车调度中心，都没有遇到任何阻力。嘀嘀甚至和北京市两大出租车调度中心之一96106(另一家为96103)达成战略合作，系统互通，嘀嘀为96106定制客户端。

“通过与96106的合作，嘀嘀打车的覆盖范围一下从1万多辆出租车，增加到3万多辆。嘀嘀打车的叫车信息可以直接在96106的车载终端中显示。”程维介绍说，在北京的叫车成功率有近85%，非高峰期达到90%，除了北京，在上海和广州也有近千辆出租车的规模。

优势

程维认为，“出租车拒载已经成为大城市的普遍现象，嘀嘀打车的最大价值是匹配用户和司机的需求，减少司机的空载提高效率。”

在季师傅看来，造成出租车拒载最重要的原因是乘客和司机之间的不理解。“出租车每天都有必去的方向。例如我家在亦庄，交班就必须往那个方向走。每个月要开例会，我也必须去五方桥方向。”

“乘客一上来，第一句话就是‘走吗？’我要是说‘走’。乘客马上就上车，不再管你要去哪，是不是要交班。”季师傅说，所以很多司机如果需要去指定方向时，宁肯空载，看着乘客在路边招手，也不敢过去问。一旦问了，方向不对，拒绝了乘客，就可能会被投诉拒载。”

他继续说道，“现在每天有数以万计的出租车，就这样空载着在路上。乘客和司机连最基本的沟通都没有了，多说两句话问问‘您方便去哪’都做不到。”

季师傅强调，出租车司机很多时候并不是挑选路途远的乘客，而是选择合适的方向。“这就要乘客和司机互相理解，好好沟通。如果方向合适，没有司机愿意空载。因此需要类似嘀嘀打车这样的东西，解决需求匹配的问题。”

程维对记者表示，每个月有数千新增的司机用户。

“我们没有向司机送过一部手机，都是他们主动购买的。买个智能手机装上嘀嘀打车对司机来说是一种投资，也许每天只能多赚几十块钱，但一个月就是上千块。掌握嘀嘀打车这种的叫车工具，以后可能就是生存必备手段。”程维说。

新政策

嘀嘀打车宣布，从2014年 2月18日零时起，将开启“游戏补贴”模式，使用嘀嘀打车，并且微信支付车费，最高可获得20元补贴。

以下为“游戏补贴”模式具体措施：

1、乘客使用嘀嘀打车，并且使用微信支付车费，每次能随机获得12~20元不等高额补贴，每天3次。

2、嘀嘀打车与腾讯游戏联手，将对每周使用嘀嘀打车微信支付车费10次以上的用户，赠送时下最热门微信游戏“全民飞机大战”中的高端战机1架，未来一周将送出100万架飞机。

据嘀嘀打车运营副总裁张晶介绍，和腾讯游戏合作赠送游戏道具，是嘀嘀打车和微信支付第三轮营销活动的重头戏。这次腾讯提供的是价值300钻石、玩家可以永久拥有的狮鹫战神，另附送8888金币、200钻石以及核弹、超狂热驱动等游戏装备，整个装备包总价值超过100元。

2014年1月初，嘀嘀和微信支付展开活动，微信支付乘客立减10元，司机立奖10元；2014年2月10日，双方推出第二轮营销，将返现额度减为5元；2014年2月17日，嘀嘀打车恢复乘客补贴10元的政策。

新闻报道

微信支付

2014年1月6日下午嘀嘀打车宣布独家接入微信，支持通过微信实现叫车和支付，该功能已在iOS版本中实现，安卓版1月8日开通，同时嘀嘀打车官方宣布了完成1亿美元C轮融资的消息，中信产业基金领投，腾讯跟投3000万美元。

嘀嘀打车创始人程维介绍，嘀嘀打车全国已经有35万个司机使用嘀嘀打车，北京6.7万辆出租车，已经有5万司机使用嘀嘀打车。

在接入微信后，用户可以在“我的银行卡”中打开嘀嘀打车，并完成叫车和微信支付。

14年2月10日消息，“嘀嘀打车”结束了微信支付立减10元的优惠活动，改为减免5元。高补贴难长久，靠烧钱拉用户的军备竞赛迟早要结束，这是业界的一个共识。

不过，高补贴的成效是比较明显的。自1月10日嘀嘀打车应用接入微信支付以来，截至2月 7日近30天的时间里，通过微信支付打车的订单总量已突破500万，平均每天超过16万单。另悉，嘀嘀打车全国日均订单70万，其中微信支付订单超过48 万，接近订单总数的70%。仅北京地区，用户日均用微信支付完成约12万单打车生意。

客户爆增

在手机上输入用车时间、出发地、目的地，等待司机来电，这已经成为打车一族的规范动作。你10元、我11元，在两家打车软件的补贴竞赛之下，大量司机、乘客陆续安装嘀嘀软件。可在乘客方便约车、司机随时“听招呼”的同时，客服电话频频堵塞，让乘客、的哥产生了新的烦恼。

41元车费去向成“悬案”

41元钱车费去哪儿了？这成了在方庄附近拉活儿的出租车司机李师傅盘在心头的一桩“悬案”。

上周三，一位乘客使用嘀嘀打车叫了李师傅的车，从东单附近上车前往朝阳大悦城。“这单活儿打车费是31元。乘客用软件叫车，可以减免15元，我这算上补贴应该能收入41元。”李师傅说，抵达目的地后，乘客当着他的面使用微信支付了车费，可这一笔41元的车费却迟迟没有出现在他的账户中。

“很奇怪，在这之前和之后打车的费用都陆续到账了，偏偏就是这一笔41元的打车费用不见踪影。”颇为不解的李师傅想要致电打车软件咨询此事，却发现这一目的并不容易达到。

“我把嘀嘀打车软件翻来覆去找了半天，还在微信的操作界面上找了半天，愣是没找着热线电话。”李师傅说，自己本就不是个“数码达人”，对于打车软件的使用也仅限于联系乘客，真出现问题之后，热线电话号码首先难住了他。[8]

最终，李师傅上网查询才找到微信的热线电话。但拨打这一电话，成了李师傅最近几天头疼的大问题。

“就这么一个号码，我是早上起来也打，中午也打，晚上交班也打，实在是打不通啊！永远忙音。”李师傅的说法并非虚辞，记者昨日在不同时段多次拨打这一热线电话，发现电话一直处于忙音状态。

联系不上打车软件，李师傅想到了自己绑定在微信上的银行卡。可银行工作人员表示，这一问题完全是打车软件产生的，银行不掌握情况，也无法做出解答与回应。

用户数暴增客服“吃不消”

出了问题，该找谁？这个理应在所有产品说明书明示的问题，却在打车软件身上变得疑云重重。

嘀嘀打车并非没有客服电话。昨天下午，记者在微信“我的银行卡”一栏下的“交易信息”板块中，在查询嘀嘀打车的交易信息页面中，找到了“打热线电话”的字样，这才找到了嘀嘀打车客服电话。由于并不直接出现在嘀嘀打车的板块中，想要直接找到这串数字着实并不容易。

“嘀嘀客服也打不通啊！”在四惠上班的韩小姐也很无奈。昨天上午，她从住在东直门的家出发去朝阳医院，原本14元钱的打车费得到了12元钱补贴。爽快地付了两元钱，正准备下车的韩小姐却被司机拦了下来，“没收到啊！”没办法，赶时间的她只好又用现金付了14元钱。

在这之后，韩小姐开始频频给嘀嘀客服打电话，可电话里传来的同样一直是等待音。一查嘀嘀的客服电话服务时间，韩小姐有些哭笑不得，“每周周一到周五，早上9点到下午5点，大家可不挤尖了脑袋朝里面打电话。”

昨日，嘀嘀打车市场部相关负责人回应记者表示，随着用户数量大增，客服热线的确存在局部堵塞现象，嘀嘀目前正在加紧扩大客服团队，努力满足用户的咨询需求。

故障补偿

从2014年2月23日凌晨开始，陆续有用户在使用嘀嘀打车后出现无法使用微信支付的现象，故障一直持续到当天下午5点，嘀嘀打车数据显示大约有300万单次受到了影响。

嘀嘀打车将对在问题时间区间内，成功使用嘀嘀打车叫车最终未能成功微信支付的用户执行每单补偿12元的政策，300万单共计3600万元，补偿将于15个工作日内以余额的形式返还至用户的嘀嘀账户，并表示在活动期间如果出现因嘀嘀打车系统问题而造成无法支付的现象，嘀嘀打车都将以同样的方式补偿用户。同时嘀嘀打车将对受影响的司机进行相应补偿

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