数据库营销概述与应用[编辑]

1、数据库营销概述

1）营销数据库的定义

营销数据库最初用于为实施直复营销而收集消费者和潜在消费者的姓名和地址；后来发展成为市场研究的工具，如收集市场资料、人口统计资料、销售趋势资料以及竞争资料等，配合适当的软件对数据做出相应的分析。

2）因特网时代的数据库营销

网络数据库营销(Internet Database Marketing)是一种交互式营销处理方法，它通过独特的可记载营销媒体和营销渠道(主要是互联网络)将公司的目标客户、潜在客户资料，以及进行的交流沟通和商业往来信息存储在计算机的数据库中，向客户提供更多、更及时的服务，发现客户新的潜在需求，加强与客户的关系，帮助公司改进营销方法和营销策略，使公司能系统了解市场和把握市场，更好地满足市场需求。2、营销数据库管理

1）建立营销数据库的准备工作

(1) 人员协作安排

(2) 确定营销目标

 (3) 数据库理念的建立

 (4) 营销数据库系统

2）营销数据的搜集

收集的数据要求真实、及时和深入。其方法包括一手数据的收集和二手数据的收集。

3）营销数据库的统计分析和建模

在数据汇集到数据库中后，更重要的工作是从已经获得的数据中提炼出包含重大营销机会的信息。利用统计分析方法，可以更好地了解公司的客户和潜在客户，了解企业产品的销售情况和地区分布，以便发现重大市场机会；通过建立预测模型，可以估计公司未来的营销活动的结果，为营销决策提供重要依据。

3、数据库的维护

数据库的维护实际上是一个企业对现有数据的二次加工，主要包括对数据的分类和整理，具体包括以下几个方面： (1) 重复记录识别

 (2) 地址标准化

 (3) 删除

4、数据库的更新

是否需要对数据库进行更新或者替换都需要根据公司营销决策的要求来确定。数据库更新的频率决定着数据库反映客户真实情况的程度，但同时也关系到企业营销费用的多少。因此，如何在这两者之间找到一个最佳平衡点才是营销人员需要面对的问题。主要包括以下内容：

 (1) 现有客户的购买数据、利润数据，包括按部门或按产品计算的总销售额

(2) 客户数据，包括新客户和改变地址的客户数据

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