千牛[编辑]
简介
千牛是阿里巴巴集团于2013年6月24日推出的专为淘宝、天猫、1688商家提供服务的卖家移动工作平台。千牛是从阿里旺旺卖家版的基础上升级而来，拥有四大核心模块:卖家工作台、旺旺卖家版、消息中心、插件中心，同时还添加了“淘宝智能机器人”智能客服系统，提升了卖家在服务过程中的工作效率，并有效降低店铺的运营成本。
四大核心模版
1、卖家工作台
支持子账号登录，为卖家提供店铺关键信息提醒，以及商品、交易、数据等常用操作的快捷入口，使用时更方便快捷。
2、阿里旺旺卖家版
支持手机和电脑的同时登陆，卖家可随时看到商品订单情况以及后台推送的最新消息。另外，千牛移动版具备添加好友、查看买家个人主页的功能，方便买卖双方的沟通交流，有利于促进交易的达成。
3、消息中心
实现第一时间将商品消息、订单消息、退款消息、官方公告等推送到卖家移动端上，避免卖家错过关键的信息。
4、插件中心
卖家可根据店铺的实际运营情况，选择合适的商品管理、交易管理、数据统计等常用插件，应用起来更合理。
版本功能
1.11版
1、实现旺旺好友上限从1000人提升至2000人，旺旺群上限从200人提升至1000人，客户管理功能得以加强；
2、千牛软件内部接入智能商家机器人程序，能够满足客服的不同需求，帮助卖家提升店铺服务效率；
3、主账号可以实时手工调配客服接待量，分流更专业，更精准，有效提高店铺运营效率；
4、通过插件窗口可以直接搜索到店铺的商品，并实现动态显示热销商品搭配套餐的推荐，有利于商品的推广；
5、平台主页界面简洁易操作，店铺管理方面得到了优化。
1.4版
1、实现多账号消息通知的功能
2、支持和阿里巴巴好友进行聊天的功能
3、旺旺聊天功能可进行语音的输入
4、支持系统的黑名单功能
5、上下快捷键可实现直接切换联系人，增加多人聊天功能
6、配有快捷的截图贴图功能，商品的上下架以及推广
1.3版
1、修复1.2.1版聊天卡的BUG
2、升级消息中心，推出全新的版本
3、消息中心增加全部标记已读的功能，支持可订阅多种的电商资讯
4、旺旺聊天中增加查看“给别人的评价”的功能
5、聊天中添加了全部标记已读，可删除全部会话的功能
6、更新了常见问题的栏目
1.2.1版
1、实现盲人无障碍支持的优化
2、添加数字短密码，亦可替换成手势密码
3、对更新安装时的闪退问题进行修复
4、对修改价格时频繁的授权问题进行修复
1.1.1版
1、对旺旺和电脑进行云同步，实现联系人和聊天记录与电脑同步
2、新增旺旺加好友功能，可以随时查看聊天对象的好评率和订单功能
3、新增量子恒道店铺经
4、支持子账号登录和使用
5、进一步提高平台应用的稳定性
智能化应用
千牛智能客服软件在试用期间，已经内置很多店铺问题的解决方案，正式使用时，卖家只需要补充些店铺个性化的回复进行配置即可，不需要重建一个完整的答案库，有效减轻了卖家的负担。在千牛智能客服机器人的应用推广后期，将会内置“自学习”技术，使机器人自动吸收并运用店铺小二的个性化回复，有效提高客户的体验性。
产品发展史
2013年1月
阿里巴巴商家业务事业部推出卖家移动工作平台——千牛。
2013年2月
开始进行用户迁移，主要进行平台切换和升级工作。
2013年5月
千牛卖家装机过80万，日活跃过50万。
2013年6月
阿里巴巴集团正式为淘宝、天猫、1688的商家提供手机和PC端一站式解决方案——千牛。千牛（移动版）已覆盖iOS、Android、阿里操作系统等平台。
2013年9月
千牛的移动端用户量达到300万，DAU（日登录活跃用户数）已过百万。
2013年12月
千牛PC版迎来第100万个用户，千牛移动版的卖家用户突破了300万。
作用
千牛中的旺旺插件，当前版本具备的功能有：
1. 和电脑端互相同步聊天记录
2. 显示最近联系人
3. 编辑快捷短语，支持导入电脑端的短语
4. 发送商品，当买家询问宝贝时，可直接查询店铺内商品，向买家推荐
5. 发送订单，买家收货地址、姓名、联系方式等信息，推送过去进行核对
6. 照片/拍摄，现场拍摄宝贝照片，供买家近一步确认购买意向
如何删除聊天记录？
1. 删除和某个人的会话，进入旺旺会话列表页，长按某个对话，点击出现的“删除“按钮，即可。
2. 删除全部会话，进入千牛：设置→旺旺设置，选择最下方的删除全部会话，即可。
如何删除聊天记录？
1. 删除和某个人的会话，进入旺旺会话列表页，长按某个对话，点击出现的“删除“按钮，即可。
2. 删除全部会话，进入千牛：设置→旺旺设置，选择最下方的删除。
功能特点
1.卖家工作台
实时店铺信息、插件快捷入口
2.消息中心
系统消息、官方通知都不漏
3.阿里旺旺卖家版
随时随地，聊天改价
4.量子恒道店铺经
店铺数据，随时知晓
5.插件中心
包含交易、商品、数据等
6.设置
更多个性化设置
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